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Aizenahha さんの日記。(5件表示）

25/03/24 09:53(open)

25/03/24 09:54(1742777645)

ママンの携帯をおいらのドコモの方へ乗り換え契約＆新機種購入
のやり取りをばやって、後日アンケート来たのでママンが怒り再燃した
ママンのお怒りはおいらも一緒におったのでわかってるんだが
時間かかりすぎ問題だ

予約を１４時にできたのでその５分前に店に入る
受付して、そこ座って待ってろと言われたので待ったら３０分経過
ようやく呼ばれて座って契約開始。
一つ一つ契約を決めていく、、、、中にはＤカードの勧誘や
よくわからんアプリサービスの紹介などの無駄時間もすごしながら１時間かけて一連の契約終了
そして、データ移行や各種セッティングをする担当の用意できるまで待てって言われ
また席で待つ。。。。。４０分なにも呼ばれることなく、ついにママン切れる
そしたらすぐ手続きやってくれた。やりゃできるのを放置してたんじゃないだろうな。
結局、店を出たのは１７時３０越えててた。
３時間３０分もかかるのかこれ。

アンケートに「キャパ越える予約取ってんじゃねーよ待たせすぎだクソが」と書いてた
説明は大事だけど、それいらんって言ってからも勧めてくるあのやり取りも無くせば時短可能。
少なくともどれくらい待てばいいのか目安を言ってほしかったわ。さすがにちょっと待てが多すぎだ。
お前らのちょっとは１時間か？他の待ってる客もキレてたじゃないか。
おかげで後又は待ち時間わかれば行く予定だった近くのパン屋閉まったじゃないか。

と、お怒りのアンケート回答をママンはしてましたとさ。
いやほんと、おいらも付き添いで説明一緒に聞いたけどさ
前よりどんどん契約手続き時間増えてる気がする。あれ何だろう。
せめて客さばけないなら、予約客に絞って飛込客まで対応してちゃだめだなと思ったよ。
飛び込み客の応対して予約客を待たせてる、押してるのなら尚更。

こうやって暗にネットで注文して購入、自分で契約などの設定勧めてるんだろうな
税務署はそうらしいよ。確定申告をネットでしてもらいたいから窓口の方って時間かけてるとか・・・

Nopo > ドコモショップいつも混んでるもんなぁ。確定申告は、家のPCで作って印刷して郵送が一番楽。会場はPCも申告もわかんない人が多いので時間がかかる。持ち込み提出でも1時間以上並んだりするので郵送一択。以上バイト経験よりｗ (25/03/30 17:23)
Aizenahha > 予約していっても待ち時間ばかり食ってパパンはブチぎれして他社に乗り換えてる過去がある (25/04/03 13:07)
Klingonworf >
実はｄのコールセンターとａのショップで勤務経験あるんだけど、
店舗のノルマ的に色々勧めなきゃならんので案内する方も本当はなまら面倒くさい。
結局、余計な物をいちいち勧めるのが性に合わずａのショップは1年で辞めちゃった。
性格的に営業っぽい職種はダメっぽい。
(25/04/15 18:04)
Aizenahha > オイラの担当者は「一応規則なんでざっと説明します」が枕詞やったで。めっちゃ早口やったわ (25/04/16 14:25)

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